发掘专业人才，助力企业发展中国专业人才库管理中心暨中国国际人才库管理中心主任刘琅

尊重的顾秀莲委员长、各位领导、各位嘉宾、朋友们，大家下午好！

很高兴今天参加这个会议，首先，我代表我们中国专业人才库管理中心、中国国际人才库管理中心、全国专业人才专家考评委员会，对荣获本次有关奖项的各位代表表现热烈的庆祝！履行国务院2014年26号文件，大力宣传贯彻国家标准，即国家售后服务管理评价系统，进步全社会的售后服务程度，是各级政府和全社会的应尽之责。做好售后服务的核心是人才，什么是人才，什么是专业人才，在这里我再给大家做一些解释。

在2008年，我们中央组织部、国家人社部开端进行国家层面的人才的战略调研。但是，2008年的7月9日在这个背景之下，中央编办正式批准成立了中国专业人才库，2010年我们国家就正式颁布了《中华国民共和国国家中长期人才发展方案（2010-2020年）》，在这个方案中将我们人才分为五大类：一是党政人才，二是企业经营管理人才，三是专业人才，四是高技巧人才，五是农村实用人才。据我们统计，专业人才盘踞了90%多一些，大多数的人才都可以归入专业人才的领域。在我兼任中国专业人才库管理中心以后，我们曾经进行过一次大规模的调研，联合国内外的职业分类和专业分工，我们将专业人才分为了23类、846个。在2013年的12月29日，为了适应经济全球化和区域经济一体化的战略请求，以及我们国家国际化人才战略发展的请求，将给我们人才流动国际化、人才构成的国际化、人才竞争国际化的现实，北京速记，我们中国专业人才库管理中心联合了联合众多的国际组织，又成立了中国国际人才库的管理中心。中国专业人才库管理中心的职能是什么？其实很简略，就一句话，为我们23类846种的专业人才的发展、造就、考核、测评、归库、证书的发放、档案管理、职称评定、人才储备、人才配比以及各类别专业人才带动本事域发展供给一项领导和服务。

今天主题有两个：一是商业联合会举办的售后服务系统的消息发布，二是红木专业人才的资质等级证书的首发仪式。在这里，我再占用大家几分钟的时间对红木市场做一些发言。

近几年来，大家可以看到，越来越多的现代家具企业转型做红木，增进了红木家具产业的发展。在前几年，一些著名的家具城还是欧美家具的天下，现在在很多的一线城市的家具城的最好地位，红木家具产品独领风骚，但是红木家具的发展也不是一帆风顺的，近一个时代，家具市场受到了冲击，其中红木家具销售其中受到的影响最大，红木家具作为家具市场的高端部分，一大部分可以纳入奢侈品的行列，因为其生产量少、材料名贵，但是市场需求很多。

就目前的现状，有实力、有品牌、有服务的企业而言，暂时的销售停止并不可怕，因为真正的高端的红木家具不会沿着时间的流失而贬值，而随着时间的增产而增值，为那些短视无长远打算的企业，因为其产品用材相对低档、工艺粗糙，所受的影响是致命的。中国经济仍在高速发展，硬性需求依然强劲，短暂的回落正是发展的机会。作为一个红木家具的企业，如何在经济不景气的阶段做好企业的战略方案，我认为应当更加重视人才的储备造就和品牌、品德的造就，时要在服务商狠下工夫，售前、售中、售后每一个环节服务都要跟上，尤其是优质的售后服务，更是增长企业和产品的美誉度，博得更多中士忠诚客户的要害所在。做好服务，其中一个要害的环节就是需要大批优良的专业人才支撑，让专业人才在红木产业中起到中流砥柱的作用，从市场的定位、产品设计、安装早辨别、评估，让我们的专业人才全程参与。鉴于此，中国专业人才库管理中心决定从宽大的红木家具从业者总提拔出具有真才实学的专业人才，对中国红木专业人才进行造就、考评和储备，速录公司，单独为之立项，建立人才档案，通过考评合格，获得相应等级的中国红木专业人才的资质证书，这除了能彰显能力和责任之外，都是荣誉的象征，今天这个首发式必定会记入中国红木家具的发展史，在此，我再次向首批获得中国红木专业人才资质证书的各位代表表现热烈的庆祝！

经济发展的起起伏伏，是社会发展的正常现象，有长远战略方案的企业能够把握好经济发展的脉搏，借助经济规律迅速壮大，会议速记，但是平时没有做好自己的产品，做好自己的服务，做好自己的品牌，才干在每个经济转型期把握住机会，立于不败之地。