非常感谢唐人老师的邀请参加这次会议，北京速记公司，唐人老师是泛家装行业思考比较深比较专业的，有很多很好的想法。今天我也分享一下我做齐家网的体验。

在互联网这个圈子中，以前我重要是参加互联网的大会比较多，装修家居圈内的会议参加得比较少。以前我总是把自己当互联网人士，那个圈子非常热烈，全行业、全社会都关注着，任何一个小消息都会变成舆论的信息，但是在互联网圈子中对于装修家居没有什么讨论。建博会在装修家居的圈内很热烈，但是在互联网圈子中基础上没有什么波浪和影响。

从去年开端，当我扎进这个行业中，创造尽管我在这个行业从业二十余年了，但当在这个行业中时间越长就会对这个行业越敬畏，我们对行业每个细分类的龙头的沉淀都表现敬畏。

传统企业为什么要做互联网，前两年大家说再不转型做互联网就是等逝世，可是我们创造，有些没有转型的家装企业依旧过得很滋润。这两年做互联网家装的企业比前两年更苦。现在的互联网家装企业，基础都是不挣钱的，传统的装修企业基础上都赚钱。我就从个人包含齐家在互联网家装领域内的实践，给大家带来思考。

我是1999年开端装修第一套房子，体验非常差，2002年开端装修第二套房子，但是偏贵，没有完整满足我的需要。于是我就从2005年开端创办了互联网家装平台 － 齐家网，速录公司，为了进步用户的感受。在互联网中，近距离地去接触用户，我创造没有任何一个方法有互联网研究用户这么便捷，因为离用户越近的处所确定是离成功越近的处所。

我最早也是做装修，在2007年就开端建立了中国第一个在网上给装修公司推荐订单的、给用户推荐靠谱的装修公司平台 － 齐家装修。在知识和信息很蛮荒的时代，我们非常有价值，我在2009年之前一分钱的广告都没投，后来是百度给我们投资，一直到今天齐家70%多的流量都是自有流量，而不是买来的。

在2014年底，我们感到在这个行业零售会产生很大的转变，转变的原因在于消费者的习惯产生了转变：

70、80、90后的消费者行动习惯不一样，我们创造90后比较宅比较懒，我们创造社会经济是在90年代发展起来的，父母出去打工，孩子都宅在家里，而且这些孩子也很富饶，不像70后的孩子比较苦。因此他们会提前消费，而且对价格不敏感。

那么装修形态怎么会转变呢？

过去70后、80后对价格敏感，自己买材料去看工地，这种行动必定会颠覆。现在大家应当从过去一年中看到了这种趋势，所以齐家就把重要精力定在装修领域中，我们能够给装修公司带来什么好的体验？有什么优势？

齐家网平台上有太多装修公司，当时是找大的装修公司，不找小装修公司，但是体验并不好。因为大批的装修公司价格也好、服务也好，特别是中级装修公司都没有自己的装修优势的时候，重要是拼价格。

齐家在行业首推第三方接单，上门测量，设计下订单，但是这并没有转变传统的本质。因此我们就成立了研究院，我们在内部研究完了后就感到我们要沉下心去干。我在互联网圈子的年度论坛中讲到，低频度的行业订单必定要做供给链，当时我的投资者很赌气，同行也感到是错的，北京速记，但是事实证明是这样的。

于是我们就在上海研究，当时我花了11天装了一套房子，感到自己很牛逼。但是单项目快速，在一套房子快速而且质量好是很容易解决的，我们当时试点了4套房子，花20天装完是很容易的。去年5月份就开了发布会，就在上海进行测试。当时我们接了三、四百套，前期涌现了各种投诉，各种纠结。当时我是习惯晚上11点半睡觉，但是从那以后我到处去跑工地，就变成了凌晨2点半睡觉。

因为前面的标准化程度不够，因此齐家做了很多的举动。个性化如何做必定的把持，后端有一个施工标准化。我们做了400个标准条例。施工标准化不容易做，但是到今年把两个问题解决了，首先一个问题是你做一个项目可以，大家做400个项目是否可行性？你做这个城市是可以的，但是你做到其他城市是否可行？你做半包是可以的，但是做全包是否行？

今年在施工端更加产品化后，爱空间有很多的值得我们学习，因为他们把设计师量房标准化了，施工ERP把传统不标准的施工标准化了，这是值得我们学习的。坦率说我们在这个行业深入后，无比努力，但是痛并快活着。

在这个行业中，我感到谁都无法预知未来的变更。但是有一点是确定的，我们的供给链、消费形态、消费情势将完整不一样。美国更开放，它的渠道是独立的，因此它可以保持33%的毛利。但是在中国，尽管毛利很高，但净利润很少。对装修的研发重要是来自建材品牌；而日本的住宅产业化又不一样，因此国外不可学习。中国现有的情况，还是要充分懂得用户需求，懂得产业链的发展逻辑，以及通过全部趋势去思考。