疾风暴雨人自安

——张家界确保游客安全速记

7月19日，游客在黄龙洞景区游玩。当天，经历强降雨洗礼的张家界武陵源核心景区各景点恢复正常开放，游人如织，秩序井然。

湖南日报记者 郭立亮 通信员 吴勇兵 摄影报道

湖南日报记者 向国生 廖声田 通信员 邓道理

7月19日上午，持续暴雨短暂停歇，在张家界核心景区内，山洪冲洗的游道已清洗干净，各景点依然游人如织。

持续两天暴雨袭击，张家界境内山洪、泥石流、塌方不断，旅游招待遭遇严格考验。

然而，18日晚喜讯传来，当天2万余人进核心景区、5000多人上天门山、4000多人看黄龙洞，约3万游客无一起安全事故产生、无一人滞留景区。

大灾面前，张家界人携手抗击洪魔，交出了一份满意答卷。

防御经验，值得借鉴

18日9时至10时，狂风大作，暴雨倾盆，武陵源核心景区金鞭溪、水绕四门、十里画廊等景点，多处地段涌现滑坡。

险情涌现后，武陵源防汛办立即发出预警，组织各方力量确保游客安全。截至当日16时，共劝退游客1050名，转移滞留游客1320名。

当天11时，在十里画廊景区入口处，溪水吞没道路，两辆大巴车55名游客被困。消防官兵紧急驰援，下午14时游客全部安全转移。

当日，张家界市市长王志刚深入景区亲自督阵，每到一处，重复吩咐把游客的生命安全摆在首位、放在心上。

武陵源核心景区是山洪灾害防御重点区域，记者懂得，今年几次强降雨，防汛办利用山洪灾害防御系统，发布预警消息1.4万条次、预警广播2317站次，紧急转移游客4320人次，无一人伤亡。

19日，省防汛指挥部通报表扬，称武陵源有效应对“7·18”暴雨山洪确保游客安全，其山洪灾害防御经验值得旅游景区学习借鉴。

景区携手，安全至上

安全是旅游的生命线。暴雨中，张家界各旅游企业举动证明，在防汛救灾面前“一个都不能少”，博得社会纷纷点赞。

18日上午，武陵源核心景区水绕四门道路吞没，水势上涨，环保车无法通行，大批游客滞留，百龙天梯公司立即组织游客免费乘坐天梯，转移到安全地带。

当日下午，北京速记，为疏通景区交通，保证游客安全，杨家界索道履行免费通行，并及时发布微信给旅行社、导游，相互转达。

“严格的招待寻衅，开放30年来第一次。”18日16时，大雨持续，黄龙洞景区一个小时招待近3000人，如潮水般涌来，景区负责人介绍，所有招待设备全部用上，现场排队不超过30分钟。

暴雨过后，张家界市旅游部门下发紧急通知，请求各旅游企业24小时值班，加强灾害预警和应急戒备，排查整改安全隐患。

当天下午，森林公园、茅岩河、老道湾等景区景点结束售票，积极劝退游客，天门山天门洞景点在暴雨期间暂时关闭。

温馨服务，录音整理，平安满意

“不要带领团队前往地势低洼路段，注意落石和泥石流，合理调剂行程……”

18日，张家界导游协会微信群内重复发出温馨提示，请求各位带团导游注意安全，必定要把游客安全放在首位，让游客在张家界平安满意。

当天上午10时，暴雨如注，导游贺兴德带着广州一个10人团队前往森林公园旅游，收到微信后，在车上重复给游客做工作，耐心讲明确利害，最终客人答应转变行程，去黄龙洞参观。

导游分会会长刘洋说：“暴雨并不可怕，在天灾面前，只要齐心协力，温馨服务，奇迹总会涌现。”

面对持续暴雨，张家界还有景象、消防、交通、交警、城管等部门人员奔赴在道路交通劝导、救人抢险、转移群众第一线。

19日雨歇，记者出行各景区，除了涉水景区暂时关闭外，其它景区正常运行，录音整理，游人不断，招待秩序井然。