[主持人]王晓菁：大家好，这里是广东《民声热线》，我是主持人王晓菁。今天的上线单位是中国移动广东公司。这个时间，广东消息台、珠江经济广播电台同步直播；广东省政府网和广东《民声热线》网站进行图文直播。欢迎各位收听、收看。先来认识一下今天来到演播室的各位领导和嘉宾，他们是：中国移动广东公司副总经理郑川，中国移动广东公司副总经理丘文辉，中国移动广东公司市场部总经理朱汉武，中国移动广东公司数据部总经理许锡明，中国移动广东公司客户服务部总经理周伟强，中国移动广东公司网络部总经理舒波，广东《民声热线》特约监察员谢宏辉，欢迎各位！

　　[全部嘉宾]：主持人好，大家好！

　　[主持人]王晓菁：除了现场的嘉宾之外，今天全省21个地市移动公司的领导也都正同步在线我们的节目，随时接听大家的电话，在节目一开端我们还是先请郑总呼叫一下21个地市的领导，看有没有筹备好。

中国移动广东公司副总经理郑川在答复群众关心的问题

　　郑川：我检查一下。汕头公司？汕头：在线。郑川：珠海公司？珠海：在线。郑川：梅州公司？梅州：（无回应）郑川：湛江在线吗？湛江：（无回应）。

　　[主持人]王晓菁：我们外面的导播再检查一下21个地市移动公司的领导是否在线。在接下来的时间里，各位听众、网友、观众，作为一名移动通信顾客，您是否遭遇到不良信息的干扰，不明不白资费的扣除，只要你对移动的业务内容有疑问、或者服务管理上有问题需要投诉、反响，都欢迎您在接下来的时间里参与到节目当中来，热线电话020-36235999，手机短信发送方法：999加上你要说的内容，发送到10620686.另外也可以上网，广东省政府网站和广东《民声热线》网站正在对我们的节目进行图文直播，另外大家也可以登录“广东民声热线官方微博”在网上留下您的问题，欢迎各位参与到节目当中来。

　　[主持人]王晓菁：这里是广东《民声热线》，今天是中国移动广东公司上线《民声热线》。如果您是一位移动公司的客户，有问题想咨询或者想投诉，都欢迎您参与到节目当中来，最直接的方法就是拨打热线电话020-36235999.在接听大家的电话之前，先请出今天的主讲嘉宾，中国移动广东公司副总经理郑川，郑总，中国移动广东公司这次是第三期上线广东民声热线了，记得07年、09年上过。今天大运会正在深圳如火如荼进行着，之前的北京奥运会、广州的亚运会，中国移动广东公司在服务方面做得很精彩。那么，在服务这次大运会方面，中国移动广东公司有哪些服务保障措施来使得这次大运会办得更精彩？

　　郑川：主持人好，各位听众好。这次大运会在广东深圳市举办，是我们广东的自满。大运会和亚运会都在一年内在广东举办，两场大的运动，我们作为通信部门，特别是广东移动重要是保障好这两个重要的运动，我们确实是每次都做了大批的工作。这次深圳的大运会，我想和大家谈一下我们保障的措施。我们首先是在组织上保证，到今天为止，我们人员投入了超过3万名，我们之前已经把重要比赛场合还有官方指定宾馆都扩大了网络容量，官方指定52家宾馆都做了深度笼罩和容量的保证。还有在应急预案方面，我们做好了53项专业的预案，一旦创造什么问题，我们马上就能恢复，在应急方面还举办了440多次演练。在服务方面，我们还专门组织了全省提拔出108名“蔚蓝天使”作为志愿者参加大运的服务，领导国外大学生应用漫游业务，我们推出业务超过40多种。还有，这次的亮点也是4G在深圳试传，保证网络的先进性，并且也展现了第四代移动通信业务宽带的优点。

　　[主持人]王晓菁：中国移动在服务大型运动方面经验很丰富了。今天是中国移动广东公司上线《民声热线》，如果您是一位移动的客户，在吸收移动服务过程中遇到一些问题想咨询、想投诉，最直接的方法就是现在拨打我们的热线电话020-36235999.接下来我们想请出另外一位主讲嘉宾，中国移动广东公司副总经理丘文辉。丘总，随着智能手机和3G技巧的普及利用，我们看到全新的移动互联网时代已经到来，中国移动广东公司在移动互联网方面是怎么样应对和创新，以确保用户能够体验到优质的服务呢？

中国移动广东公司副总经理丘文辉在答复群众关心的问题