所有的客单会议速记都是散单
日期:2016-08-22 / 人气: / 来源:网络整理
运动地点:亚马逊中国北京总部10层
发言人:亚马逊中国副总裁张飒英
记者:刚才提到提升移动购物体验,现在有没有推出利用?
张飒英:目前我们正在开发一些相干的利用,下半年有消息时会及时分享给大家。
记者:鞋包满150美金包邮的优惠,也是和招商银行合作吗?
张飒英:这是亚马逊自身举办的全年性的优惠运动,从今年年初到今年年底,任何时候消费者只要购置鞋包类的海外购选品,满150美元就可以享受免邮。与招行合作的免邮优惠,首先是针对招行的信用卡持卡人,持卡人凭借卡内积分可以在掌上生活APP里抢兑优惠码,用于本次优惠运动;其次此次合作是针对支撑直邮中国的服装服饰和鞋类的海外购选品,每位招行持卡人凭借专属优惠码可享受一单免邮服务,并且没有任何消费金额的限制。
记者:我想懂得一下海外购业务有没有发展打算把它独立出来,网站或者购置的APP也是独立的?
张飒英:目前我们没有这个打算。
记者:今天提到的服装服饰店中店是一个类似子菜单频道的概念吗?在终端浮现给消费者。
张飒英:服装服饰店会在今天同步上线。在页面的浮现上可以说它像个子频道,亚马逊把所有的服装服饰集中这个店中店里面,消费者做筛选的时候可以直接搜到著名品牌的服装服饰。
记者:在海外购选品方面,大家知道亚马逊做跨境电商的优势在于其商品的种类,我作为消费者也会调查我身边的朋友,大家总体的感到是亚马逊现在商品种类很多,但是真正可以打动我们的东西很少,特别有竞争力的爆款商品不多,所以我想问一下亚马逊在选品上,面对中国的消费者会采用什么样的标准?有没有把美国商品做一个本土化的筛选过程?
张飒英:谢谢你这个反馈,我们会把这个反馈分享给业务团队,让他们想一些可以提升消费者购物体验的措施。首先,亚马逊中国在挑选商品的时候是以贴近本地消费者需求的原则。亚马逊美国网站上有很多商品,但我们到现在为止只为中国消费者带来了百万种海外选品,我们要贴近中国消费者的选择。我们是基于消费者在亚马逊美国网站上的购置数据进行了分析,其中最受中国消费者欢迎的品类有三个,依次为服装、鞋靴和母婴产品。这也是亚马逊中国在做品类拓宽的时候,首选服装品类的原因。同样亚马逊美国网站在选择商品时,也是针对亚马逊美国消费者的需求,可以看到像女士鞋靴的尺码上,美国更集中于37、38、39及以上鞋码,而对中国消费者而言可能选购39以上鞋码的需求会很低。所以我们将来还有更多的本地化措施,比如和美国的采购团队更紧密地合作,更多的考虑来自亚洲消费者的选购需求等等。亚马逊在美国不断地扩充国际供给商这个管理团队,他们每周都会和中国的海外购团队开会。大家就中国消费者的需求等具体问题不断沟通、磨合和改良。亚马逊海外购商店也在不断地扩充选品,因为本地化也需要一个翻译的过程,我们首先要保证的是最热门的商品先上线,所以大家不久的将来会看到更多来自亚马逊美国的选品。
记者:服装服饰店跟之前的服装那种子类目标情势相比有什么优势?
张飒英:以前进去只是产品列表。但在服装服饰店里,有对最新款的单品、销售排行以及最Hot的品牌都做了详细的分类,这样你可以根据自己的需求做一些定制化的选择。
记者:服装、鞋靴、母婴这三个品类会成为亚马逊海外购中国市场的主打品类吗?亚马逊海外购对于中国目标受众的定位是什么?现在海外购的消费者是什么样的群体?
张飒英:目前这三个品类已经是海外购商店中最大的品类。如果消费者盼望购置一些高品德的国际选品,或者进行海淘时,我们盼望海外购商店是他们在品德、配送和选品种类等方面最值得信任的平台。消费者人群来讲,我们盼望去服务所有对于品德生活有更高寻求消费者。去年双十一时,我们曾经做过一个亚马逊海外购商店的消费者地区散布,排名第一位的城市是北京,第二是上海,第三是杭州,第四是深圳,第五是成都。也确实看到消费者重要集中在一些一线或是二线沿海的发达城市和地区。
记者:采购选品这方面,亚马逊中国现在只负责导购信息吗?还是也参与选品的采购?
作者:北京速记公司
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