4月12日，在义乌举办的2016世界电商大会第二天的议程中，英国电商协会、英国在线零售业协会主席James Roper第一个登台演讲，其详细介绍了英国电商及欧洲电商发展的最新情况。目前，英国有包含亚马逊、老牌贸易公司John Lewis和时尚电商品牌Asos在内的三大零售商。

James Roper表现，作为英国著名的时尚公司而且是海外业务最成功的Asos很快主导了英国的市场，并进行国际化扩大，但近期Asos不再愿意向中国进行贸易。“我比较扫兴，我也不知道为什么，也许他们感到中国的市场比较难以进入。为什么我感到如此扫兴？因为它这样会发出一个负面的信号给其他的欧洲零售商，因为如果Asos都感到很难在中国进行贸易，那么对其他的零售商来说都是非常艰苦的。这也是非常令人担心的问题。”

以下为现场速记全文，或存纰漏。

主持人：首先有请英国电商协会英国在线零售业协会的主席James Roper，欢迎，他演讲的主题是，英国、欧盟电子零售业发展趋势与潜力：数据整合与策略分析。

James Roper：谢谢。早上好，我也非常高兴能够来到这里，这也是我的荣幸。我会稍微讲一下我们欧盟和英国方面的电商的情况。我们为什么要讲到这一点？就是说我们IMRG是相当于一开端在90年代的一个研究项目，在英国我们也慢慢成为一个行业的协会，我们已经有了一千多家的会员。所有在英国的零售商都会参加我们。同时我们也包含了一些技巧性的机构，包含了一些律所和政府机构，也会参加我们。比如联邦快递也会参加我们成为我们的会员。

我们也知道在线的商业在英国发展得十分迅猛，这张图就是从2000年开端收集的数据，我们也看到当时它的在线的业务的价值是少于十亿的。现在它已经占了非常大的比重了。我们来看一看在欧洲全局的情况，在欧洲有三分之二的电商业务都是来自于英、法、德三国，是欧洲最大的三个电商市场。当然我们也知道南部和东部的发展也十分迅猛。

讲到英国的全部的消费的方面，我们也知道英国事比其他的国家都要大很多的。我们来看一下我们所有的零售的散布，这张图给我们看到了，英国事比其他的欧洲的任何国家要高。而且我们也是把数码下载，包含运输业，也是包含在内。看到这个数字是15%。但是如果说我们加上其他的数字消费和运输的话，英国依然是十分高的比例。

我们知道有三种零售商，我们来介绍一下他们的情况。亚马逊是在1998年进入英国的，也就是在美国成立之后四年进入我们的市场。它主导了英国的零售市场，同时在英国的运输业，包含英国的销售方面，也是占领了很大的份额，它占领了英国在线市场的15%。相比于美国，美国事他们的故乡，实际上在美国他们是占领了50%的在线的份额。第二个公司是我们最老的一个贸易公司之一，John Lewis，它是在1864年成立的，到现在已经有过百年的历史了。它也是非常老的传统公司，现在也是非常顺滑的进入到了在线业务的时代。它最为要害的一点就是说，他们的客户是愿意付一些溢价的，他们愿意更多的付钱去买同样的产品，只要是在John Lewis上购置。因为他们有这种信任，而且有这种质量的保证。他们也知道，如果是有任何的产品的问题，公司会主动来回收，而且公司会做任何事情来保证客户的满意度。

第三个公司是一个更为新的公司，Asos，就是图上看到的这个新的时尚公司，它是2000年成立的，只有16年的历史。它所做的业务就是卖成衣的，把衣服卖给年轻人。但是它实际上做的业务是销售时尚，也就是说是你们买这个Asos的衣服，当然我没有买过，我是比较老的，我是听别人说的。年轻的孩子们都盼望能够找到Asos的时尚指南，来找到最新的时尚。如果他们穿Asos的衣服他们就知道自己很酷，也就是他们卖的是生活方法卖给年轻人。于是它很快就主导了英国的市场。因此他们想要进行国际化。他们就相当于是最为成功的一个在线的英国的公司在海外的业务中是最为成功的一个，他们是有一些策略的，比如说全球包邮，这也是非常英勇的决策。最近我知道Asos不再愿意向中国进行贸易，我比较扫兴，我也不知道为什么，也许他们感到中国的市场比较难以进入。为什么我感到如此扫兴？因为它这样会发出一个负面的信号给其他的欧洲零售商，因为如果Asos都感到很难在中国进行贸易，那么对其他的零售商来说都是非常艰苦的。这也是非常令人担心的问题。

所以在线商务在英国发展得非常顺利，但是不是所有的东西都是一顺百顺的。其中一个要害的问题就是我们在线的广告业务。我们也知道，在线营销和广告当然会供给非常重要的角色，来给我们的零售业供给赞助。但是有时候他们已经发展得过为迅猛，现在我感到他们已经有点贪婪了。实际上十五年前这个产业是不存在的，但是时至今日，它的价值已经达到了六百亿美元。而且他们会应用一些技巧，用一些非常硬性的技巧来收集客户的信息，不管客户愿不愿意，他们会用跟踪的技巧、非常激进的技巧，录音整理，这样会有不好的影响。这张图展现出来了在过去五年内Google上的消费者的研究。我们可以看到上面有说Google的搜索的量，结束对方追踪或者是隔绝广告等等，这就阐明了我们的用户也是非常讨厌在线对他们的跟踪和数据的收集。