【亿邦动力网讯】7月28日消息，由思路网主办，亿邦动力网协办的2016思路企业电子商务服务大会于今日在上海浦西洲际酒店召开。本次大会主题为一个“合”字，寓意：合作、合心、合力。会议邀请到了赛富亚洲投资基金合伙人蔡翔、阳光印网CEO张红梅、南讯软件副总裁王詠、驿氪CEO闵捷，以及周大福、李宁、全棉时代、左右家私等多家企业的电商操盘手进行演讲。

会上，汇通达副总裁孙超、良品铺子CIO徐明、劲霸男装O2O中心总监葛星等嘉宾发讨论了《品牌企业全渠道到底该咋搞》，以下是现场实录内容：

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请体谅。）

互动现场

主持人：

下面是我们第二次的品牌招标会。招标的企业是汇通达副总裁孙超，劲霸O2O中心总监葛星，智囊团的两位是良品铺子徐明和马克华菲的朱勇，服务商是IBM的刘伯欣和旺店通联合开创人虞童。

诸刚强：最近我们有一款非常火的游戏，是这个游戏给我们带来一个很好的启发就是在新型的消费者驱动的时候，这种黑暗的场景给消费者带来了线上线下的融合，如果我是一个品牌我要找到一个消费者，你不进入这个游戏看不到消费者，你不看到消费者场景抓捕到心里，数字化的场景在零售的行业是带来了全新的数字化的分销渠道。

回到我们的今天的主题，我们今天是讲全渠道的概念，北京速记公司，事实上全渠道这个话题在我印象中我参与的时间是2年多前，那个时候谈O2O，谈全渠道，过了两年之后，今天的全渠道到底产生了什么变更？其实今天的同仁谈到过去的传统行业是以商品、品牌为驱动，全部的品牌组织的功效都是缭绕怎么设计来说的，在新型场景中我们是关注以消费者为中心，缭绕为消费者供给一个更好的服务，在这个场景中我们作为平台商的孙总和葛总怎么看待这个问题？

我们前面讲到传统行业的互联网化的转型，很多老板都处在一个非常迷茫的阶段，另外特别想做事情的人也是有一种打鸡血的状态，所以我感到做全渠道是必逝世的感到。两位是怎么做的？

葛星：我们今天讲全渠道，有的是从企业信息化的角度延伸过来，有的是从电商的业务角度反推过来。我们14年就做全渠道，我们定义了一个全渠道的目标或者说一个战略是什么？我们要做到线下千店一面，线上是千人千面，我们虽然要把企业运营的中心以商品的生命周期为核心转移到以客户的生命周期为核心，在这个转移的过程中，我们认为还是两者要兼顾，转过去其实是没有那么快的事情，这个是我们推全渠道的指引方向。

在差不多三年的时间里面，我们做了很多的尝试和创新，大家当前讲的比较多就是商品通，这个我们已经通了。后面我们要做会员通，要做服务通，要做营销通，越来越多的东西要通，在这个过程中我们创造做的越多，遇到的阻力越大，困惑越大，北京速记公司，原因是什么？有两块，一块是我们业务的规矩调剂，之前我们一直在讨论全部利益的分配怎么调剂，能够推动商品通，那个时候没有全渠道所有的通。

我们讨论到后面创造这个不仅仅是利益调剂的问题，是企业做价值链的重构问题，你只做商品通的时候这个利益怎么分配大家调剂一下就可以了，你要再往前推动就是遇到了价值重新的分配。比如说我们卖100块的东西，供给商拿少，品牌拿多少，店铺拿多少，那么我们现在做全渠道的时候客户要不要拉进来？我们要做社群，做运营，这些客户能不能带来新的客户，这个是观念上要变。

在业务调剂和转变的时候我们遇到第二个要寻衅事情就是IT的建设，业务的整合，我们现在把商品通，把及时达，把逆向物流都解决了，现在创造越往前推动，我们业务越来越多，需求越来越多，整合是难度。我们要有一个壮大的前、中、后台支撑我们的全渠道业务，北京速记公司，我们现在选择供给商，选择推动模式的时候就有困惑，原因是什么？