【创客100按】当下叫得最响的莫过于互联网思维，其实互联网思维并不神秘。那么什么是互联网思维？一是打破信息垄断；二是从用户角度着想；三是将产品和服务做到极致。小米是这么做的，速录公司，而在13年前的美国，政府部门的服务就已经体现出了互联网思维。今天我们专门编发这篇稿子，盼望大家能从中得到启发。

2001年11月，中国留学生杨建庆、陈玉云夫妇在其美国纽约的寓所被害。我代表中国警方与美国警方开展了执法合作，接触了大批的法律文件和证据材料。这是中美警方共同打击严重暴力刑事犯法的一个成功案例——两国警方快速抓获了凶手。在美国亚利桑那州皮马县检察长移交给我的一大批涉案证据材料中，有一份美国报警电话“911”接警的电话录音记载档案至今让我记忆犹新。那位美国女接警员的工作表现，令我激动和难忘。

那天深夜，在中国留学生杨建庆、陈玉云夫妇的家中，他们6岁的小女儿一觉悟来，走出二楼的卧室，突然看到父亲赤裸着上身，只穿着一条短裤，倒在底楼至二楼的楼梯上，身下一大片鲜血。孩子急忙拼命召唤母亲，可是也没有回应，她根本想不到，母亲己经被杀逝世在底楼的厨房里了。在极度的胆怯中，小女孩拨通了“911”电话报警。

下面是根据电话录音收拾的通话过程：

接警员：这里是“911”紧急中心。

孩子：对不起……(哭声)

接警员：你在哪儿？

孩子：……(哭声)

接警员：(迅速根据来电显示系统找到登记的地址)你是在北郊俱乐部2575号吗？

孩子：……(哭声)

接警员：好，速录公司，安静些，我能给你一些赞助吗？

孩子：我想他已经被打逝世了。

接警员：产生了什么事？

孩子：我看见他倒在楼梯上。

接警员：现在你在哪儿？告诉我你的地址好吗？

孩子：我在家里。

接警员：你是在北郊俱乐部2575号吗？是，还是不是？

孩子：我不知道。

接警员：你不知道？你几岁了？

孩子：六岁。

接警员：好。你的爸妈在吗？

孩子：爸爸……(哭声)逝世了。

接警员：他逝世了？

孩子：是的。我需要赞助。(哭声)

接警员：你平静一些。你看爸爸还在呼吸吗？

孩子：我不知道。

接警员：我马上派人来，你不要挂电话，好吗？