作为二十国团体（G20）峰会的配套运动之一，2016年二十国团体青年会议（Y20）日前在上海闭幕并发表公报。一届国际级别会议的顺利举办，离不揭幕后的无数志愿者。近400名来自社会各界的青年志愿者奔走在招待、翻译、会务、外场运动等一线岗位，为各国代表供给宾至如归的志愿服务。在中国正迈进全民外交时代的背景下，每位Y20志愿者的专业态度和一举一动，都诠释着中国形象的人文内涵。

　　提拔

　　开放式招募高难度提拔 最小16岁服务新加坡代表团

　　跨越时差回复邮件、披星戴月机场接机、事无巨细会务服务……在Y20会场台前幕后的每一个细微之处，现场速记，都需要志愿者的付出和服务。“Y20峰会，我们共设立了387个志愿者岗位。”团市委相干工作人员向青年报记者介绍说，志愿者重要来自于方方面面，既有复旦大学招募的257名志愿者，也有团中央提拔的20名志愿者，负责在Y20的会场宣传、物质、招待等志愿岗位。另外，团市委也通过上海外国语大学、上海工程技巧大学和上海杉达院定向招募了70名志愿者，参与分组讨论速记、开闭幕式和外场服务的志愿服务工作。

　　值得一提的是，此次国际性会议还面向公众招募了40个志愿者岗位，自通过“青春上海”微信公众号面向社会发布后，在仅有5天报名时间里就获得了8751人的关注，其中有753人投递了报名信息。经过材料审核和面试，最终挑选出40人。

　　青年报记者注意到，这些社会招募的志愿者中不乏高中生的身影，越来越年轻的面庞涌现在Y20的志愿服务岗位中。段天泽是入选的志愿者中年纪最小的，是个刚满16岁的“00后”，担负新加坡代表团的随团志愿者。一年的国外生活经历让他的英文口语和听力程度异常精彩，而多次为各大学招生官现场翻译与讲解也让他拥有了丰富的志愿者经历。王嵩立是交大附中的一名高三学生，对于Y20的议题他很有兴趣，而且在学校曾参与过国外姐妹校的招待服务工作。顺利通过报名后，王嵩立便十分重视专著名词、日常表达英语说法的积累。“诸如‘青菜萝卜各有所爱’这样的俗语，现在都会说了。”

　　这些入选的40名志愿者，和复旦的一部分志愿者组成了随团志愿者的队伍。这个队伍是Y20峰会中非常重要的志愿团队，协助参会代表落实交通、住宿、会议、参访等等相干方面。志愿者们大多具有国际交换和留学抑或在国际学校学习的经历，语言程度相当过硬。

　　拥有比利时国籍的大一学生李远缘就是其中的一位。虽然如今远在布鲁塞尔生活和学习，但因为暑假时间长，李远缘便回到上海，热衷公益服务的她是在中华艺术宫做志愿者时听说Y20招募，便第一时间报了名。作为法国代表团的随团志愿者，精通法语和英语的李远缘在其中起到了重要的沟通桥梁作用，“跨过语言的障碍，全世界的青年人能够更好地接洽和凝聚在一起，我感到自己的付出很有意义和价值。”

　　培训

　　理论培训加户外实训 专业培训快速带入“临战状态”

　　供给精彩的志愿服务，岗前的专业培训自然必不可少。在Y20峰会揭幕前，团市委充分参考了上海志愿者培训的做法，通过理论加实践来提升志愿者的技巧。

　　代表团简介、会议总日程、会议服务信息、志愿者服务通用知识……在揭幕前的岗前培训上，每个志愿者都拿到了一本厚达70页的《二十国团体青年会议志愿者通用知识读本》。组委会首先从理论方面入手，开设了Y20筹备工作情况和大型赛会通用知识及服务技巧，外事礼仪和外事纪律三门课程迅速让志愿者进入临战状态。

　　理论课上，组委会事无巨细地将外交场合的注意事项一一告诉，手部指甲要修剪整洁、稳重场合脚部不能裸露、不能当众化装或补妆……正应了外交场合上的那句话：外交无小事。“志愿者的坐、站、立、走，一举一动都代表了一个国家的形象。”阿根廷的随团志愿者说道。

　　而除了理论培训外，还有紧凑的现场实训环节。揭幕前，组委会见向全部志愿者对校内的点位，比如说会场、酒店、相干的功效用房进行踩点。第二天又组织了全部随团志愿者前往火车站、上海马戏城、东方明珠、上海博物馆、中华艺术宫等校外的接站点、城市参访点进行实训。“户外实训时上海正值酷暑高温，志愿者广泛都是95后，甚至00后，他们平时在家里也都是‘掌上明珠’和‘小王子’，但是在接近40℃的烈日下户外培训大家还是毫无牢骚全情投入，也很令我们激动。”培训老师说道。