8月21日消息，在2015亿邦移动电子商务年会上，环信即时通信云CEO刘俊彦发表了《从虚拟世界到人工智能：小时代下人与商业的连接》的公开演讲，他在现场分享了关于电商趋势的三个预判。

第一个趋势是移动化。Gartner预测，到2017年底，超过70%交易将来自于移动终端。

第二个是社交化，现在是口碑经济粉丝经济社交的时代。

第三个是全行业电商化。很多做社交、媒体或者传统行业的APP都开端电商化。

此外，现场速记，刘俊彦还分享了关于全渠道营销的四大寻衅：多渠道、成本高、效率低、体验差。

据懂得，会议速记，此次会议主题“我们的小时代”直指2015年移动电子商务行业趋势，针对移动电商、O2O、零售业、服务业、跨境电商等多个领域，面对去中心化的时代下，会议速记，年轻的客群、细分的市场、场景化的需求，探讨如何建立重度垂直的商业模式，寻求生存的基础。

此次大会由成都市国民政府主办、成都市商务委员会、亿邦动力网承办，思路网协办。据承办方亿邦动力网介绍，大会分辨从“小而美怎么活”、“二次创业怎么破”、“垂直场景化怎么走”“小历史要重写”四个板块入手，讲述在时尚零售、整形、二手车、女同、少妇等多个新鲜电商领域与移动互联网的豪情碰撞。

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请体谅。）

环信即时通信云CEO刘俊彦

以下是演讲实录：

刘俊彦：大家好，我是环信CEO刘俊彦。今天在座各位很多都是电商行业的从业人员，或者是说战斗在电商一线的专家。环信做什么？环信是一家软件公司，环信是一家对电商行业企业供给客服软件的公司。

今天我想从不同角度谈一下电商，以及未来的发展趋势，未来将怎么样走下去？

环信是战斗在电商行业一线的，我们有一个自己的优势，每天会接触很多家的电商和企业，会看到他们的需求和发展状态，以及他们的行业大数据，所以我从看到的趋势跟大家分享一下电商行业下一步是如何发展的，分享一下我们看到的比较有价值的趋势: