7月11日消息，在广州“聚变UCloud2016，洞悉零售模式新机会”会议上，广百团体电商总经理梁海凌缭绕“百货零售电商路在何方”话题提出了自己的观点：传统电商模式并不合适百货电商，而应大力施展自身优势，联合移动APP与门店，整合丰富线下资源并做好多方共享。

梁海凌认为，百货电商与传统电商在运营意识方面的不同重要体现为盈利点不同、市场竞争格式不同和业务流程不同。“实体是以财务为核心的，如果用这一套套到电商上是很惨的事情，这是一个意识流的不同。”而在供给链的运作上，百货电商与传统电商也在商品角度和供给链的链条上有很大差别。

“没钱投入、没人、货也不多，最后意识也不行，那我们做不做电商？告诉大家这是必定要的，那我们应当怎么去做？”梁海凌表现，百货电商应利用好丰富的实体门店资源、供给商资源、品牌资源和高虔诚度的会员群体，将移动APP和门店相联合，打造一个开放的、共享的、可互动的数字营销平台。

在其看来，整合会员、支付、商品、物流、数据和信息等资源，在会员、供给商、售货员以及投资方和社会上其他利益相干者间做好信息的多方共享，将移动APP平台做成交易中心、客服中心、营销中心、数据中心和信息中心，这才是百货零售电商的前途所在。

据懂得，广百团体于2001年重组，整合托管了广州大部分国有百货物质企业，是广州市政府授权国有资产经营的大型商业企业。广百团体2016年工作会议材料显示，2015年广百团体全年实现经营规模258.27亿元，利润总额5.23亿元。而旗下官方购物网站广百荟也于2015年开展跨境电商业务，使广百成为广东地区首首家开设连锁跨境电商体验店的传统零售企业。

以下为梁海凌的演讲速记全文：

梁海凌：今天想跟大家分享的标题是“百货电商路在何方？”其实从这个标题我是关注了三个词，这三个词首先是百货，然后是电商，然后是何方。解释下是什么意思呢？第一个我们关注的是百货上面的电商，而不是纯电商，或者说传统的电商。第二个我们关注的是百货的电商这一块怎么做，今天我不跟大家分享百货线下业务。第三是何方，何方代表本来百货电商上有很多很为难的处所，很多困境，现在要找前途，如果不需要找前途就不需要问何方。所以这三个词出的非常好，这里我也想补充一下，其实可能不是百货电商，更正确的来说是一个实体零售电商，因为不单是百货，实体很多零售，做电商的时候都会同样涌现这样的困境。

我们再想，为什么会涌现这样的困境呢？刚才刘总把我的一个机密裸露了，我做了16年的线下，做过运营，会议速记，企业管理，投资发展，收购兼并，可以说在实体一切的运营我是比较熟悉的。2014我年开端负责广百的电商这一块，负责的时候我一直走过来，会创造其实有很多的困境是本身由于实体和电商之间存在的困境抵触造成的。比如我们现在在全国来看，各地的百货都很熟，各地百货的电商有空就坐下来一起聊，聊之后创造大家遇到的问题是一样的，包含一号店被沃尔玛并购之后还是要交给京东，说实在你说一号店没人才吗？你说沃尔玛没钱吗，它可是全球零售的老大。第三它的供给链不强吗？它的供给链非常强。为什么连沃尔玛都做不好一号店，要让京东来做呢？这里我分享一下存在的困境是什么样子。

存在的困境，第一要说意识，我感到是意识决定前面的运营，我做的时候创造运营的意识也是完整不同的，最经典的就是大家的盈利点是不同的。早期国家商务部去聊一些跨境电商的问题，我们说到实体的百货货币实体的零售每分钱都是赚回来的，纯电商是不是这样子，不是这样子玩的，它不是在全部前端的盈利赚回来的，它有不同的玩法。我有一个例子想不通，今年年初参加一个论坛，里面有一个创业人，他告诉我说，我们现在上了一个项目，我已经融资了3千万，他怎么融资我很感兴趣，他说他一年开了一万家店，还阐明年他要再开一万多家，他的目标是你们所有人从城市回到家都能见到他们家的店。我们非常感兴趣，开店是我们广百的强项，我就问他情势是怎么做的？他说他的情势就是把农村很多夫妻店的品牌给换了，你就打我的品牌就行了。我接着就问一个问题，你们是把持他们的供给链吗？把持他的系统吗？还是你们派人过去，还是怎么样？他答复说：“我们迟一点会做。”也就是说他当时是没有这么做的。我说这样子的话你们的核心价值在哪里？这是作为我们实体考虑问题的方法。我问他核心利益点在哪里？他说我们教他们怎么摆设，怎么样做好服务。我说你的团队是什么人？他说是阿里系的人出来的。我说阿里做摆设很强吗，广百不是更强。也就是说我们实体遇到这个项目，我们不踏进去，我们找不到利益点在哪里，找不到核心价值在哪里，但是从互联网电商过来就可以，他感到这样我就赚了3千万的融资，这是非常核心的，这就影响了实体零售的人去玩电商不是这样玩的，因为你的宣传投入不同，不是那个游戏规矩。