在参加2016世界电商大会期间，三只松鼠开创人章燎原发表演讲，谈到了三只松鼠“机密”。之后，章燎原在吸收《天下网商》独家专访时，系统论述了三只松鼠崛起的四大秘诀。

天下网商：三只松鼠迅速崛起的秘诀有哪些？

章：三只松鼠已经成为一个牢固的、有情绪的品牌了。我们的成功基于四点，这四点是传统企业所不能复制的。首先，电商渠道打败传统渠道，在别人（传统企业）还没有注意到电商渠道的威力时我们抢先一步，我们充分利用阿里平台的先期红利，他们现在想反攻也来不及了。其次，我们从情绪上占领了消费者的心智，成为85后90后消费者情绪上认可的品牌，这也是传统企业不具备的。其三，我们转变了传统商业的不足，效率更高，我们把线下当做展现渠道，线上作为主销售渠道。其四，我们的企业文化和服务都非常奇特，从各个环节的细节身上创造不同体验，让消费者开心肠与我们的客服进行互动，创造没有营销的营销。

天下网商：您不担心传统的零售企业反攻逆袭吗？

章：传统的零食企业已经丧失了颠覆式商业带来的机会了，因为电商已经成为日常中的水和电了。三只松鼠今年第一季度销售额达到15亿元，全年40亿元销售总额没有悬念，而领头的线下零售食品企业的销售额仅为30亿元。传统零售有物理边界，电商是无边界的，其体量潜力至少有10倍的增长空间，也就是说，我们未来至少有300亿元的可能性。

天下网商：他们也可以借用电商渠道。

章：他们只能从创新式商业进行突破了，不过我们更加重视立体、互动的体验，从产品经营延伸到文化和娱乐运营，比如我们筹备跟迪士尼的制作团队合作拍摄3D动画片，还打算建设全球最大的零食店等等，最终把娱乐产业作为食品产业的支撑。而且，我们还可以卖衍生产品，比如玩具。

天下网商：娱乐产业潜力宏大，将来可能超过食品成为主业吗？

章：目前我们还是专注于食操行业，娱乐业为副业。娱乐业发展空间宏大，将来能做多大，我们也不敢想。

天下网商：三只松鼠目前有没有对手？

章：在我们的视线内还找到，不过我们在一直寻找。在别人跨界打我们之前，我们抢先跨界卖茶叶，搞动画片，跨界打击别人。

以下是章燎原演讲全文：

今天我分享的主题是如何借助电子商务在中国的发展，去创造一个纯互联网化的品牌。讲这个话题之前，我想先说一说义乌。义乌是一个非常了不起的处所，创造过商业的奇迹，对于快消品这个领域放任70后这一代人来说，任务是一个朝圣地，每一个创业者都会来义乌寻找商品。今天三只松鼠是卖坚果的，十几年前我也是卖坚果的，那时我每年会来义乌三到五次，寻找更好的货品和供给商。十几年过去了，我们来得很少了，但是有些事情没有转变，依旧有一些义乌周边的优良供给商给我们供给产品。

回想那些年，比现在的创业过程更难得多。那个年代，我们没有措施让我们的商品轻易进入商超的渠道，没有那么多资金去做央视、卫视的广告，这两个难点使我们在夹缝中求生存。我们用九年时间，通过每个区域的专卖店，再加上传统的团队化业务模式，做到两个亿，非常不容易，非常累。

三只松鼠的四个成功秘诀

1、抓住机会

2011年的时候，我创造了电子商务，2012年创立了三只松鼠。那个时候很多人认为坚果是一片红海，我却认为是一片蓝海。2012年全部中国电子商务进入了第二个时代的崛起，我们可以懂得为是一个消费的升级和品位的升级，带来我们三只松鼠的机会。

2012年，85后成为主流群体，他们在网上的需求已经不局限于过去第一代电商创造的那些淘品牌，和每个创业者贡献的这些并非质量非常优良的产品，他们需要更多更好的产品。这里面一个最大的风口在哪里？就是2012年中国的淘宝演变为一个中国电商的主流渠道，但是淘宝所有的这些产品，所有的线下的很好的供给商、优质的大佬们，并没有将他们的主流产品放到阿里和电子商务这个平台上来。所以消费者的需求是得不到升级的。

坚果这个行业也是一样，也有一些大佬的品牌，比如上海的来伊份、洽洽。过去很多人吃的是瓜子，到这个时代变成了对坚果的需求。2012年我们摆脱了线下，创造了这样一个坚果的品牌。我经常说，如果这一条不能占到，哪怕是今天我们再去创立一个三只松鼠或者几只松鼠，都是很难成功的。

2、情绪连接

第二重要的是，你怎样用互联网的方法和用户建立起情绪的接洽。过去的流传路径为什么说很难，因为你要通过更巨额的广告费用去接入费用更高、价格更高昂的渠道，那么互联网让这一切变得更加容易。比如我们可以轻松地在网上注册一个店，创造一个跟用户更多交换的品牌。我们调侃自己是动漫界食品做得最好的，食品界当中动漫做得最好的。这两者跨界到一起，是年轻人非常爱好的。你在网高低了一单，我们的快递箱被称为“鼠小箱”，演绎的是一个鼠小箱与你之间的故事，或者鼠小箱的快递之旅。你看到这个短信、收到包裹，都会产生情绪上的变更。